Politique de remboursement

Mise à jour : 15 juillet 2026

Cette politique décrit les conditions de remboursement de l'abonnement Jalon. Elle fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation.

1. Principe : aucun remboursement

Les abonnements à Jalon ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige. Les sommes déjà versées pour une période d'abonnement en cours ne donnent pas lieu à remboursement, même partiel, en cas d'annulation avant la fin de cette période.

2. Pourquoi : l'essai gratuit de 14 jours

Nous offrons un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire, précisément pour vous permettre d'évaluer pleinement le Service avant tout paiement. Nous vous invitons à profiter de cette période pour vérifier que Jalon répond à vos besoins. Le paiement n'intervient qu'une fois cet essai terminé et un abonnement volontairement souscrit.

3. Annulation à tout moment

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, en un clic, depuis vos réglages (portail de gestion Stripe).
• L'annulation met fin au renouvellement automatique : vous conservez l'accès aux fonctionnalités freelance jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis aucune nouvelle somme n'est prélevée.
• Aucun engagement de durée : il n'y a ni frais d'annulation, ni pénalité.

4. Exceptions prévues par la loi

Rien dans cette politique n'écarte les droits impératifs que vous pourriez détenir en vertu des lois de protection du consommateur applicables (notamment au Québec et au Canada). Lorsqu'une telle loi vous accorde un droit au remboursement, celui-ci s'applique malgré le principe énoncé à l'article 1.

5. Double facturation ou erreur technique

En cas de prélèvement en double ou d'erreur technique manifeste imputable à Jalon, contactez-nous : après vérification, la somme prélevée à tort vous sera intégralement remboursée.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à la facturation ou à un remboursement, écrivez à support@getjalon.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.